Politique de remboursement
FABLAB AB – Parfums & Cosmétiques
Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Si vous changez d’avis, nous vous invitons à lire attentivement les conditions suivantes.
Droit de rétractation (clients au sein de l’UE)
En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à hello@fab-lab.nu en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
État des produits retournés
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine intact avec le sceau de sécurité non rompu, peuvent être retournés.
Nous ne pouvons accepter aucun retour de parfums, soins ou cosmétiques qui ont été ouverts, testés ou utilisés, même partiellement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez vous assurer que le produit est soigneusement emballé. Nous ne pouvons rembourser les articles endommagés pendant le transport en raison d’un emballage insuffisant.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
FABLAB AB
Bondegatan 7
116 23 Stockholm
Suède
Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi.
Remboursement
Dès réception et vérification du ou des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Produits endommagés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Merci de joindre des photographies de l’emballage extérieur et du produit afin que nous puissions vous assister et résoudre la situation rapidement.